Datenschutzerklärung

1.Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der Träger der Beratungsstelle:

Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zum Datenschutz ist Patrick-Oliver Stobbe, Mitglied des Vorstands. Sie erreichen ihn unter der oben genannten Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Die Beratungsstelle vor Ort erreichen Sie in Braunschweig. Sie ist vom Land Niedersachsen als geeignete Stelle nach § 305 InsO anerkannt.

2.Unser Grundsatz

Wir verarbeiten so wenige Daten wie möglich und nur die, die wir wirklich brauchen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Sie zu beraten. Ihre Angaben behandeln wir vertraulich. Eine Schuldnerberatung lebt vom Vertrauen, und das gilt online genauso wie im Gespräch.

3.Beim Aufruf der Website

Wenn Sie diese Website besuchen, übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Hosting-Dienstleister. Diese werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Das betrifft:

• Ihre IP-Adresse, in der Regel gekürzt
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die aufgerufene Seite
• Browsertyp, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Schriften und Bilder werden direkt von unserem Server geladen, nicht von externen Anbietern. Externe Karten und Schriften sind nicht eingebunden. Analyse- und Messdienste von Google laden nur, wenn Sie eingewilligt haben (siehe "Cookies, Statistik und Anzeigenmessung").

4.Hosting

Die reguläre Website wird bei der mittwald GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Deutschland, auf Servern in Deutschland gehostet. Für die vorübergehende Vorschau unter einer vercel.app-Adresse wird zusätzlich Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, eingesetzt. Beim Aufruf dieser Vorschau verarbeitet Vercel technisch notwendige Verbindungs- und Zugriffsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse. Dabei ist eine Verarbeitung außerhalb der EU, insbesondere in den USA, möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die sichere Bereitstellung und Prüfung des Internetauftritts. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Vercel.

Mit Mittwald besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Anbieter verarbeitet die oben genannten Logdaten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.Cookies, Statistik und Anzeigenmessung

Beim ersten Besuch fragt ein Hinweisbanner, ob wir messen dürfen, wie Besucher zu uns finden. Die Schaltflächen heißen "Ablehnen" und "Einverstanden". Ihre Entscheidung speichern wir ausschließlich im lokalen Speicher Ihres Browsers unter inso_einwilligung. Dieser Eintrag wird nicht an unseren Server übertragen und dient nur dazu, den Banner nicht bei jedem Aufruf erneut anzuzeigen. Rechtsgrundlage für diese erforderliche Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Ohne Einwilligung lädt diese Website keine Dienste von Google oder anderen Anbietern und setzt keine Cookies.

Mit Einwilligung nutzen wir zwei Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland:

• Google Analytics 4 zur Reichweitenmessung: welche Seiten aufgerufen werden, wie lange, mit welchem Gerätetyp und über welchen Weg Besucher kommen. Google-Signale und personalisierte Werbung sind abgeschaltet. IP-Adressen speichert Google Analytics 4 nach Angabe von Google nicht.
• Google Ads Conversion-Messung: Wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen kommen und danach die Kontaktseite aufrufen oder online einen Termin buchen, erfährt Google, dass die Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. So bezahlen wir nur für Anzeigen, die wirklich helfen. Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre Angaben aus der Terminbuchung werden dabei nicht an Google übermittelt. Für personalisierte Werbung (Remarketing) nutzen wir die Daten nicht.

Beide Dienste setzen Cookies (zum Beispiel _ga, _ga_* und _gcl_au, Speicherdauer bis zu 2 Jahre beziehungsweise 90 Tage) und verarbeiten Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserangaben sowie die aufgerufenen Seiten. Google kann diese Daten auch in den USA verarbeiten. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das nach dem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission ein angemessenes Schutzniveau sicherstellt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Auswahl zurücksetzen und "Ablehnen" wählen. Dabei löschen wir die Google-Cookies dieser Website. Alternativ löschen Sie die Websitedaten in den Einstellungen Ihres Browsers.

6.Rückruf-Formular

Über das Rückruf-Formular können Sie uns bitten, Sie zurückzurufen. Bewusst fragen wir dabei nur das Nötigste ab:

• Ihren Vornamen oder die Anrede, mit der wir Sie ansprechen dürfen
• Ihre Telefonnummer, damit wir Sie erreichen können
• freiwillig: einen Zeitwunsch und eine kurze Nachricht

Den Zweck der Verarbeitung beschränken wir auf den Rückruf: Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zurückzurufen, nicht für Werbung. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung beziehungsweise Durchführung der Beratung auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Die Rückrufangaben werden zur technischen Übermittlung durch die eingesetzten Hosting- und E-Mail-Dienstleister verarbeitet. Eine Weitergabe dieser Anfrage an Gläubiger oder Gerichte erfolgt dadurch nicht. Wie lange wir die Angaben aufbewahren, lesen Sie weiter unten unter "Speicherdauer".

6a.Online-Terminbuchung

Wenn Sie online einen Beratungstermin vereinbaren, verarbeitet unser Buchungsdienst auf dem Mittwald-Server Ihre Angaben, um den Termin zu organisieren und Sie dazu zu erreichen. Erfasst werden Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die Antworten auf die Beratungsfragen, das daraus ermittelte Kostenergebnis, Beratungsstelle und Terminzeit. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über die Buchungs-Schnittstelle unserer Website an den Dienst unter inso-salzgitter.de/api.

Bei erfolgreicher Bestätigung wird der Termin im Google-Kalender der Beratungsstelle eingetragen. An Google werden dafür Ihr Vorname, Ihre Telefonnummer, die Buchungsnummer, Standort und Anschrift, Beginn und Ende sowie die Kostenklassifikation und eine technische Buchungskennung übertragen. Ihr vollständiger Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und die Fragebogenantworten werden nicht in diesen Kalendereintrag übernommen. Google Kalender ist ein Dienst von Google; dabei kann eine Verarbeitung durch Google in den USA stattfinden.

Der Buchungsdienst speichert die Buchungs- und Kontaktdaten sowie die Fragebogenantworten in einer SQLite-Datenbank auf dem Mittwald-Server. Kontaktangaben, Antworten und Kostenangaben werden nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Termin bei der nächsten automatischen Bereinigung entfernt. Technische Buchungsdaten wie Buchungsnummer, Terminzeit und Bearbeitungsstatus bleiben darüber hinaus erhalten. Diese Bereinigungsfrist betrifft die Buchungsdatenbank und gilt nicht automatisch für den Google-Kalendereintrag oder weitere Beratungsunterlagen.

Zweck ist die Vorbereitung und Durchführung der von Ihnen gewünschten Beratung einschließlich Terminverwaltung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Über die im Buchungsablauf angegebene E-Mail-Adresse können Bestätigungen zur Terminbuchung versandt werden. Für Auskunft und Löschung wenden Sie sich an die oben genannte verantwortliche Stelle.

7.Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Telefon- und E-Mail-Links öffnen Ihr Telefon- beziehungsweise E-Mail-Programm. Der WhatsApp-Link führt dagegen zum Dienst WhatsApp. Beim Öffnen des Links wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, die übermittelten Nachrichten und gegebenenfalls Ihren Profilnamen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Für eine angefragte Beratung gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für sonstige Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, Ihre Nachricht zu beantworten.

Besonderer Hinweis zu WhatsApp

WhatsApp wird im Europäischen Wirtschaftsraum von WhatsApp Ireland Limited, einem Unternehmen der Meta-Gruppe, bereitgestellt. WhatsApp verarbeitet unter anderem Verbindungs-, Geräte- und Nutzungsdaten in eigener Verantwortung. Dabei können Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp. Alternativ erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Rückruf-Formular. Bitte senden Sie über WhatsApp keine sensiblen Unterlagen oder Einzelheiten zu Ihrer finanziellen Lage.

8.Empfänger und Datenübermittlung

Google Analytics und die Google-Ads-Conversion-Messung setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, Einzelheiten stehen im Abschnitt "Cookies, Statistik und Anzeigenmessung". Extern geladene Google Fonts, Google Maps, Social-Media-Plugins oder Remarketing-Pixel verwenden wir nicht. Bei der Online-Terminbuchung werden Angaben über unseren Buchungsdienst an Google Kalender übermittelt; Einzelheiten stehen im Abschnitt "Online-Terminbuchung". Für eine von Ihnen aufgenommene Kommunikation über WhatsApp gilt der gesonderte Hinweis oben.

Ihre Daten geben wir nicht zum Zweck der Werbung an Dritte weiter und verkaufen sie nicht. Für die Durchführung Ihrer beauftragten Beratung übermitteln wir nur die hierfür erforderlichen Kontakt-, Forderungs- und Verfahrensdaten an die beteiligten Gläubiger und gegebenenfalls das zuständige Gericht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gesetzlich vorgeschriebene Übermittlungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9.Verschlüsselung (SSL/TLS)

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresse mit "https://" beginnt und in der Adresszeile Ihres Browsers ein Schloss-Symbol erscheint. Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

10.Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

• Server-Logfiles werden nach kurzer Zeit, üblicherweise innerhalb weniger Tage, automatisch gelöscht.
• Anfragen über das Rückruf-Formular löschen wir, sobald Ihr Anliegen erledigt ist, sofern keine Beratung daraus entsteht.
• Kommt es zu einer Beratung, gelten für die Beratungsunterlagen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Danach werden die Daten gelöscht.

11.Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen jederzeit folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Ihre Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte verantwortliche Stelle.

Unsicher, welche Daten wir über Sie haben? Rufen Sie an, wir klären das ohne Aufwand für Sie.

12.Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich unbeschadet anderer Rechtsbehelfe bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns ist das die für Niedersachsen zuständige Behörde:

13.Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder unsere Abläufe ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026.